Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Rozhodující aspekty při volbě banky
Rozhodující aspekty při volbě banky
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Zuzana Hlaváčková |
|---|---|
| Šetření: | 10. 03. 2015 - 24. 03. 2015 |
| Počet respondentů: | 133 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 9.99 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 85,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:57 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Zdravím, tento dotazník slouží k vyhodnocení mé diplomové práce.
Jedná se o velmi krátký a stručný dotazník.
Dotazník je určen pro všechny věkové kategorie a pro všechny, kteří využívají produktů banky.
Odpovědi respondentů
1. Vaše pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 69 | 51,88 % | 51,88 % |
| muž | 64 | 48,12 % | 48,12 % |
2. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 23 | 10 | 7,52 % | 7,52 % |
| 24 | 9 | 6,77 % | 6,77 % |
| 26 | 9 | 6,77 % | 6,77 % |
| 25 | 8 | 6,02 % | 6,02 % |
| 22 | 7 | 5,26 % | 5,26 % |
| 29 | 6 | 4,51 % | 4,51 % |
| 19 | 5 | 3,76 % | 3,76 % |
| 35 | 5 | 3,76 % | 3,76 % |
| 21 | 5 | 3,76 % | 3,76 % |
| 28 | 4 | 3,01 % | 3,01 % |
| ostatní odpovědi | 65 | 48,87 % | 48,87 % |
3. Vaše vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Střední s maturitou | 56 | 42,11 % | 42,11 % |
| Vysokoškolské | 50 | 37,59 % | 37,59 % |
| Učňovské | 14 | 10,53 % | 10,53 % |
| Vyšší odborné | 7 | 5,26 % | 5,26 % |
| Základní | 6 | 4,51 % | 4,51 % |
4. Proč využíváte banku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Úschova peněz | 74 | 55,64 % | 55,64 % |
| Jiný důvod | 70 | 52,63 % | 52,63 % |
| Prostředek spoření | 34 | 25,56 % | 25,56 % |
| Podmínka zaměstnavatele | 23 | 17,29 % | 17,29 % |
| Kvůli úvěru | 19 | 14,29 % | 14,29 % |
5. Jak jste si svou banku vybral?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dostupnost | 60 | 45,11 % | 45,11 % |
| Na doporučení známých | 56 | 42,11 % | 42,11 % |
| Působnost na českém trhu | 40 | 30,08 % | 30,08 % |
| Recenze banky | 36 | 27,07 % | 27,07 % |
| Osloven reklamou | 8 | 6,02 % | 6,02 % |
6. Na základě jakých parametrů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Poplatky | 89 | 66,92 % | 66,92 % |
| Servis banky | 58 | 43,61 % | 43,61 % |
| Tradice | 32 | 24,06 % | 24,06 % |
| Výhodný úvěr, hypotéka | 23 | 17,29 % | 17,29 % |
| Akční nabídky | 17 | 12,78 % | 12,78 % |
7. Jakou banku využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jiná | 54 | 40,6 % | 40,6 % |
| Česká spořitelna | 27 | 20,3 % | 20,3 % |
| Komerční banka | 23 | 17,29 % | 17,29 % |
| ČSOB | 22 | 16,54 % | 16,54 % |
| GE Money Bank | 21 | 15,79 % | 15,79 % |
| AIR Bank | 16 | 12,03 % | 12,03 % |
| Raiffeisen bank | 12 | 9,02 % | 9,02 % |
8. Kolik bank využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 79 | 59,4 % | 59,4 % |
| 2 | 42 | 31,58 % | 31,58 % |
| 3 a více | 12 | 9,02 % | 9,02 % |
9. Jaké produkty využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| běžný účet | 127 | 95,49 % | 95,49 % |
| spořící účet, produkty spoření | 69 | 51,88 % | 51,88 % |
| kreditní karta | 49 | 36,84 % | 36,84 % |
| úvěr, hypotéka | 27 | 20,3 % | 20,3 % |
| pojištění | 23 | 17,29 % | 17,29 % |
| investiční produkty | 21 | 15,79 % | 15,79 % |
10. Co byste nejraději změnil na českém bankovním trhu?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
-
-
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
..
...
...
Aby banky, které byly v minulosti sanované našimi miliardami, se chovaly ke každému klientovi slušně a nabízely mu pravidelně možnosti výhodných půjček, úvěrů, hypoték, spoření a jiných produktů bez poplatků - včetně pohybů na nich, neboť ony používají likviditu občanů u nich uloženou k velkému investování na burze cenných papírů a tím si zcela jistě vydělají i na drobné poplatky, které sice v poslední době mizí, ALE banka vždy chce nějakou "protislužbičku" - např. uložit na účet min 15tis./měs.+ provést min. 3 platby internetbankigem+ výběr pouze z bankomatu vlastní banky atdatdatd.
Aby nemeli zbytecne poplatky
Aby se banky více zaměřovali na požadavky zákazníků.
Aby tam nepracovaly úplně neschopné mentálně nezralé princezny, které nic neumí a byly vybrané jenom díky krásnému životopisu, resp. aby tam měli schopnější vedoucí pracovníky, kteří by je dokázali vyhodit.
Ano, je nutná změna nesmyslných poplatků .
asi nic
asi nic, přijde mi, že konkurence mezi bankami udržuje relativně dobré podmínky pro klienty
Ať skončí ČS
bankovní poplatky
bankovní poplatky, úrokové sazby
banku jsem si vybrala především na základě nabízených služeb a poplatků!!!! . toto info jsem hledala na webu - v ceníku služeb apod. (tato možnost chybí) částečně jsem byla ovlivněna image a ideologií banky (alespoň té prezentované..) první banku pak na základě toho, že rodiče využívali ČS. kvůli tristním službám už ale účet téměř nevyužívám. k otázce 10. nemám co říct, s bankou jsem poměrně spokojená
celkové snížení poplatků
Často nesmyslné poplatky, dále bych uvítala věrnostní program pro dlouholeté zákazníky. Banky se často věnují pouze studentům, ale měli by se také zaměřit na mladé rodiny atd.
Dereguloval bych ho.
Chtěla bych aby si lidé uvědomili že trh dnes už nabízí běžné účty bez jakýchkoliv poplatků, tudíž není potřeba nadávat na přemrštěné poplatky, jen se rozhoupat ke změně a dát své stávající zlodějské bance sbohem.
chybí bezplatné bankovní služby pro studenty s minimálními příjmy
informovanost o poplatcích
Inovaci.... Rychlejší postup... Měli by "jít s dobou" ne jen se držet tradic. Třeba teď mě tak napadá, protože se mi zrovná nedávno stalo... Delší otevírací doba
jednoduché obchodní podmínky
již nikdy více u České spořitelny
lepší nabídky úvěrových produktů
Lepší spolupráci mezi bankami, aby se snížily poplatky třeba za výběr z cizího bankomatu.
Měli by se přestat znehodnocovat naše peníze řízenou devalvací měny a "tištěním" peněz, které se cpou ze všech stran všem lidem, kteří jsou tímto způsobem manipulováni a zotročováni. Zakázal bych reklamu na zadlužování se!
měly by být vyšší úroky z vkladů, aby se vůbec vyplatilo spořit a ne jak je to posl. minim. 2 roky kdy je rozumnější veškerý příjem utratit
méně poplatků
Momentálně navrátil kontaktní karty
Některé banky (zejména ty velké) mají neskutečně vysoké poplatky za naprosto běžné úkony, ráda bych, aby se tyto poplatky snížily.
Nenapadá me nic vážného co by potrebovalo velkou zmenu
Nenazranost bank
nesmyslné poplatkování daných produktu
nesmyslné poplatky v bankovnictví
Nesmyslné poplatky.
Netuším
neumím odpovědět
Nevím
nevím
Nevím
nic
Nic
nic
Nic
nic
Nic mě nenapadá.
nic určitého
Nic.
omezenost vyberu sluzeb, jako například vedení účtu ve více měnách bez poplatku
penezni transakce by mely byt o hodne rychlejsi ceska sporitelna by mela spachat sebevrazdu, hrozna banka
plošné snížení úrokových sazeb úvěrů, zrušení poplatků, méně možností zakládání úvěru přes call centra a na internetu, tak aby byl klient nucen se dsotavit na pobočku.
Poplatky
Poplatky
Poplatky
poplatky
poplatky
Poplatky
poplatky
poplatky
poplatky
poplatky
Poplatky a vysi uroku.
poplatky za debetní kartu poplatky za pohyb peněz na účtech v rámci jedné banky
poplatky za většinu služeb bych zrušil
poplatky za zprávu úvěru nebo účtu
Poplatky, přístup ke klientům
poplatky, úroky, zajištění úspor proti pádu banky
pravidla
předražené poplatky, jednání v bankách - vstřícnost
Přehlednost ceníků
přístup ke klientovi
přístup zaměstnanců
rychlejší připsání plateb do jiných bank, poplatky
Stále se opakovaně podivuji nad tím, že banky chtějí peníze za to, že jim umožním vydělat si. Tedy například že chtějí poplatek za zpracování úvěru. Pokud budu poptávat úvěr, musí přeci banka udělat svoji obchodní nabídku zdarma, jako je tomu v jiných odvětvích. Představme si, že půjdu do Ikea koupit si nábytek a oni budou chtít předem poplatek za to, že se se mnou vůbec budou bavit. Tak takhle to funguje v bankách. Přijde mi to naprosto absurdní.
System poplatku za sluzby
Tato otázka je povinna!
Určitě nesmyslné poplatky.
Úrokové sazby
Úrokové sazby na spořící produkty.
Uroky na uverech a na sporicich uctech
úroky u hypotek
Uživatele
Větší boj s klamavou reklamou
větší úrokové sazby na depozitních produktech
více možností změn nastavení služeb v internetovém bankovnictví, tedy bez nutnosti dojít na pobočku
Vybírání některých poplatků je opravdu drzost... Tedy by mi vůbec nevadilo, kdyby zmizely. A klidně, ať se dějí namátkové audity, zda banka neokrádá klienta (známá takhle díky malému auditu, o který požádala, získala zpět částku 20.000,-, kterou si průběžně banka (Spořitelna) neoprávněně postahovala z jejího účtu. Peníze dostala jen díky tomu, že se jí několik transakcí provedených bankou nezdálo a obrátila se na ombudsmana... )
Vyrovnanost nabízených služeb
vysoké bankovní poplatky
vyšší úrok z vkladů
vyšší úroky
x
x
zavedení alternativních měn jako bitcoin apod., zlepšit podmínky pro živnostníky, kteří kvůli nesmyslným výpočtům bonity nedosáhnou na hypotéky - živnostník není výrazně rizikovější, než zaměstnanec, který také může ztratit práci ze dne na den.
znalosti bankovních poradců, zavést IQ bankomaty
zruseni poplatku
zrušení nesmyslných poplatků
zrušení poplatků
zrušení poplatků
zrušení poplatků
zrušení poplatků, zvýšit úroky spoření
zrušil bych bankovní poplatky
zrušil všechny poplatky, měli by vydělávat na investicích v daném státě. kultura, infrastuktura a pod.
zrušila bych absurdní poplatky
zrušila bych oplatek za předčasné splacení úvěru
zrušit některé poplatky
zrušit poplatky
zrušit poplatky
zrušit poplatky
zrušit poplatky
zrušit poplatky
zrušit poplatky
zrušit většinu poplatků
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.